Política de privacidad

Simplifies es una aplicación para que negocios de belleza y barberías administren su agenda, sus turnos, sus clientes y sus cobros. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la ley chilena de protección de datos personales.

Quién trata tus datos

Hay dos situaciones distintas. Cuando creas una cuenta para tu negocio, Simplifies es responsable de los datos de tu cuenta. Cuando tus clientes reservan, sacan turno o te escriben, tu negocio es el responsable de esos datos y Simplifies los trata por encargo suyo, sólo para prestar el servicio.

Qué datos tratamos

• De quien crea un negocio y de su equipo: nombre, correo, teléfono, foto de perfil si entras con Google, datos del negocio (nombre, dirección, rubro, servicios, horarios) y lo que hacen en la app.
• De los clientes de cada negocio: nombre, WhatsApp, correo si lo dejan, sus reservas y turnos, sus visitas y pagos, y las notas o fotos que el negocio guarde en su ficha.
• De los pagos: el procesador de pagos recibe los datos de la tarjeta. Simplifies guarda el resultado de cada cobro, nunca el número completo de la tarjeta.
• De las conversaciones con Lía: si el negocio activa Lía, los mensajes y audios que sus clientes envían por WhatsApp, Instagram o Messenger, para responderlos y agendar.
• Técnicos: datos de uso y del dispositivo necesarios para que la app funcione y sea segura.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: agenda, reservas, turnos, recordatorios, cobros, reportes y Lía.
• Enviar los avisos que el servicio necesita, como la confirmación y el recordatorio de una reserva.
• Cobrar la suscripción del negocio y llevar su historial de pagos.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y mejorar la app.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Sólo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y en la medida necesaria: alojamiento y almacenamiento en la nube, envío de correos, procesamiento de pagos, inicio de sesión con Google, Meta para conectar WhatsApp, Instagram y Messenger cuando el negocio lo pide, y los proveedores de inteligencia artificial y de voz que usa Lía. Algunos de estos proveedores están fuera de Chile; exigimos que protejan los datos con un nivel adecuado.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta del negocio esté activa y el tiempo que exija la ley, por ejemplo para respaldar los pagos. Cuando un negocio se elimina, borramos sus datos salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos. Si eres cliente de un negocio, también puedes pedírselo directamente a ese negocio. Para eliminar tu cuenta de Simplifies, entra a app.simplifies.net/eliminar-cuenta. Para cualquier otra solicitud, escríbenos a @simplifies.cl.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.